毕友一言：
穿越绝望，夜空中，那颗最亮的星，一定是你！
产业探索之房地产：物业管理创新典型案例
一、彩生活
彩生活服务集团有限公司成立于2002年6月18日，是花样年集团(中国)有限公司控股企业。彩生活的商业逻辑可以概括为：通过自身物业管理优势切入社区服务，首先通过科技手段改善基础物业服务的效率，建立社区服务的护城河，在此基础上，做增值、做外包、做轻资产运营，以消费电商等增值服务反哺基础物业，同时孕育金融业务，构建独特的“以增值服务为核心”的社区服务生态圈。
彩生活有三大法宝：彩之云、彩付宝、彩空间。
来源：中原地产
彩之云是彩生活面向业主的专属APP，核心内容包括物业服务、O2O服务、虚拟服务、商品服务、职能管家、连锁经营等六个模块。
彩付宝：在“彩之云”带来的边界社区生活服务之下，社区支付和积分平台---“彩付宝”应运而生。
爱空间：将物业管家与生活服务结合，借助智能科技，基本服务的呼叫方式从线下转到线上，落地社区构建成“彩生活空间体验店”。
二、万科睿平台
万科2014年9月发布“睿服务”体系，提出了FIT模型：即以“易化”（Facilitation）、“智能”（Intelligence）、“信托”（Trusteeship）为导向，整合基于移动互联网的“睿”平台、以“睿”管家为灵魂的服务中心和事业合伙人制的管理中心，借力信息科技、变革管理方式，帮助业主实现房屋资产保值增值，为企业带来“物业服务的平方”级提效。
相比彩生活，由于在房地产产业链中所处位置及地位不同，万科物业的商业逻辑也有很大的不同，可以概括为：以基础物业服务为核心，融合科技、机制、结构的作用，构建“平台+中心”的运营模式，同时，以“并购+合作”的方式，打造独特的物业服务体系。至于增值服务如消费、金融方面，万科联合万达，通过“万万合作”布局。
“睿平台”包括了业主手机端应用“住这儿”、工作人员手机端应用“助这儿”、EBA远程设备监控与运营系统，以及将万科物业所营运社区中所有设施设备进行线上管控的“战图”系统、客户管理全息视图系统等等。面对万科业主的“住这儿”包括房屋、随手拍、良商乐、关系等四大模块，每个模块又涵盖不同的功能。Analysys易观智库分析认为，无论是房屋模块业主与物业管理的双方关系，还是良商乐模块运营方、商家与业主的三方关系，在关系的处理上，功能的设置都体现了万科对服务质量及互动的重视，比如房屋模块的投诉物业和表扬物业，以及良商乐的活力排行和黑榜。
三、邻里间
邻里间是由深圳触手可及网络科技有限公司于2014年8月推出的一款O2O移动互联网物业管理平台，公司定位“移动互联网物业管理专家”，致力于利用移动互联网产品技术，实现社区物业互联网化。
邻里间定位为平台型公司，其商业逻辑可以概括为：通过互联网产品技术优势，联盟电商及供应链公司，为线下物业公司提供产品技术及商业的一揽子综合解决方案，充分利用物业公司的物业服务能力，构建独特的“以增值服务为核心”的社区服务生态圈。
邻里间是面向物业管理者及业主的APP，核心内容包括O2O服务、社区运营、物业缴费、云呼叫中心、移动式工单处理、APP移动业务处理等六个模块。Analysys易观智库分析认为，邻里间产品逻辑的核心有两个，一是上线成熟度高、易于标准化的洗车、快递等专业服务功能；二是物业服务流程的标准化及信息化。
四、蓝光：4C现代生活家系统
蓝光以健康时尚、童话亲子、便捷科技及3M立体集成四大住宅产品和社区物业服务为开发理念，构建蓝光4C现代生活方式。蓝光.4C生活家从生活、家两层含义出发，生活实际是指服务，家是指产品。“产品+服务”作为蓝光发展战略。蓝光.4C生活不仅在产品上有更加人性化的功能和更科学的空间功能设计，而且在服务上，将老人健康和儿童教育作为重点关注对象，服务更加的细致和完善。
蓝光“4C生活家”建立家居、健康、文教三大园区服务体系，将线上互联网的便利性与线下全方位的物业服务高度整合，构建蓝光个性化的社区物业。
参考资料：
