第十二期MBA+课堂成功举办，分享回归人性的营销核心与实操
12月20日，毕友MBA+课堂第十二期活动“回归人性的营销核心与实操”在镋钯街88号青年空间顺利举办。毕友导师、西南交大MBA校友会副会长、成都华美牙科集团总经理钟东明先生，通过重温市场营销概念切入，从自己的视角解读了中国各发展阶段营销的一般表现形式，切合自身典型而鲜活的案例论证了当今形势下的营销核心应该回归人性，围绕人性的需求进行开展。钟总的精彩演绎和倾情分享，赢得在座的毕友学员们阵阵掌声。大家一致认同且受益匪浅。
本次课堂由毕友服务团队郑海瑛女士主持，毕友班班主任朱笑非女士首先就广受商学院同学喜爱的MBA+课堂进行了总结，她对热心公益、无私付出的导师们表达了深深的敬意与谢意。她号召平台中互助、热心的毕友班小伙伴能够一如既往地发挥光和热，让毕友能够惠及更多的朋友，汇聚友情，助力成长，同时她借此机会向大家征集即将到来的毕友感恩年会，号召大家积极参与，在这个开放的、由毕友们自己做主的舞台上贡献创意、节目，共同发力，在1月25号呈现出一个精彩纷呈的年会。
随后进入分享环节。钟总的分享围绕三个方面展开：一、重温市场营销的概念；二、站在自己的立场去看营销在中国发展过程中的表现；三、回归营销的核心——关注人性、建立信任。
首先，钟总运用“肚子饿，想吃东西”，“楼下路过小吃店，想吃蒸肉”以及“蒸肉卖25，消费不起”帮助大家区分营销角度的“欲望”“需要”“需求”三个词语，生动鲜明，让大家对有需要、有欲望又有购买力的目标客户的需求印象深刻。随后，他重温了“金典4P理论”，抛出了营销中的“营”和“销”的作用与效应。
紧接着，他从中国计划经济阶段、改革开放初期、市场经济逐渐成熟阶段以及成熟的市场经济阶段逐一谈起，解读了营销在不同时期的不同定位与表现，中间结合了他亲历的营销案例打开四川市场的故事，生动形象勾勒出那个时代企业家的营销之路。最终落脚到当下企业营销面对的尴尬现状--营销费用空前大、分销比奇高、广告宣传、微营销、百度竞价等手段使用殆尽但营销效果不佳，同时销售团队缺乏激情、频频跳槽及专项的现状，让很多毕友班学院深有感触。其背后的原因，是在这个宏观和微观环境都发生巨大变化的当下，产品及行业的竞争加剧，交通物流和信息的发达造成了消费者消费意识的提高和信任的缺失。解决好这个问题就不得不让营销思路回归核心，既人性。钟总表示，企业应该好好沉淀、一切围绕目标消费者的“人性”出发和行动。
随后，钟总分别就B2C企业以及B2B企业如何围绕目标客户的“人性”展开营销进行分析，他列举了崇州花果山庄养老项目，崇州花果山荘敬老院院长姚格女士挑选一个洗碗工的人性化营销历程，案例展现了姚格女士换位思考养老项目的目标客户受益方（老年人）与消费方（老人的子女）的需求及担心，并分解成其关注的重点，再将这些关注落地到招聘洗碗工细节，最终实现在养老院硬件设施没有任何优势的状况下树立口碑，赢得信任与认可以及项目盈利的目标。案例生动鲜活、引发了一阵共鸣。此外，钟总还列举了华美牙科开展会议营销模式，通过圈层、口碑、实现精准营销，并借助这种一对多的高效招商模式实现一次60%以上的签卡率的成功案例。让大家茅塞顿开，对会议营销这种传统的模式有了重新的认知与解读。这个版块钟总用他提炼的四句话对分享进行总结；“把握人性是基础；建立信任是核心；诚信经营是根本；实现销售是目的。”
分享结束后，钟总还与现场的学员进行互动问答，大家就来自置信公司的一位毕友蔡婷婷提出的“置信集团老年人康乐项目”展开讨论，迸发出思想的火花，最后钟总系统地给出了一套解决方案，他睿智、独到的见解和解读赢得了热烈的掌声，这场关于回归营销核心的思想盛宴就此落下帷幕。
供稿人：毕友商学院学员唐岫
