【编者按】“或许你是对的，而且我也认为你是对的，但如果你不能将你对的说服你的上司，并执行下去，说明你的能力还是不够”，作者的日企上司如是说，可见在与上级沟通过程中方法的重要性。如何管理好上级，这需要智慧，作者回忆了在日企工作的一段经历，从管理上级到管理客户，有着自己的理解，在此抛砖引玉，同大家一起探讨。
如何管理上级
（本文作者系大连理工大学 于潇）
思绪凝结于指尖，却又为莫名困绕，忙碌的键盘难以述说心里的烦闷，终于忙里偷闲留下似涩似寒的一段痕迹。
同事问为啥没看见我的日志，其实我的日志在脑海中已装了好久，忘了进，进了忘，又已不知有几个轮回。
在日企有近十年的工作经历，虽然那里不曾给过太多的富贵，但的确让我学到很多知识，也留下很多记忆，常想写篇文章纪念，纪念那些给予我指导帮助的领导和同事，纪念那些充实而又拥有成就感的日子，纪念？说到纪念，似乎这个词又不妥当，可现在头脑中却空的不知如何描述。朋友曾说过，怀念过去，意味着面对现实有种无奈。但不管怎样，我总是时常思念那些逝去的时光，或许当时并不感到美好，但今天，她终是让我怀念。
如果真的想写文章纪念那些日子，可能题目最好不过的就是《我的日籍上司》。我并不是个崇外者，且在日企时骨子里还有与日本人比谁更强的劲。在日企，工作能力越强，就越能获得敬重，且在管理中能够体味到一种关爱。
在企业管理及其它方面，始终有三个日本人让我难以忘记，一位是我最初入职时的生产管理部长伊藤嘉和，一位是原先的日产董事，后来曾任大连日本电产的总经理泽村贤志，最后一位是我跟随其工作时间最长的辰野仁司先生，他是95年前后来到大连日本电产，先后任职课长、次长、部长，02年任东莞日本电产总经理，两年把工厂发展到十个亿的产值，现又调任大连日本电产，在08年底经济危机最严重时，大连日本电产的产值由30亿降到十个亿时，公司财务保持了黑字。
说是记述我的日籍上司，但更多的或许是在回忆当时的工作历程，包括最初的入职教育、工作方法、更包括在两个企业独立ERP实施的历程以及流程变更时遇到的阻力与动力。
我永远不会忘记，99年在大连日本电产时，当时的总经理泽村贤志在我遇到困难时，对我讲的“或许你是对，而且我也认为你是对的，但如果你不能将你对的说服你的上司，并执行下去，说明你的能力还是不够”，这种记忆就如同昨日，他在小会议室里，拿起挂在墙上用于装饰的战刀，边挥舞边讲述方法的重要性。
恰好在那个时候，我看到IT经理世界上的一篇文章《如何管理上级》，这让我有了另一种感受，这篇文章的标题在后来的日子我用过两次，而两次的感悟都来自日企的工作经历。
一次是与一位民营企业家谈管理，她在当时招聘生产副总时出了个题目，恰好就是《如何管理上级》，目前世面上的管理上级是凡事都要替上级着想，理解上级。我当时同她谈到的恰好相反。我说世上管理上级做的最好的有两个代表人物，第一个是赵高，赵高管理秦二世可以说是达到出神入化的境地，所以才有了指鹿为马的典故，第二个才是魏征。做为优秀的管理者是想要赵高为部下还是想要魏征呢？当时这位企业家马上让秘书续咖啡，同我又谈了好久，包括企业流程现状及当初企业人事发生的变动，共同分析企业问题。
有些时候，并不是部下如何管理上级的问题，而是部下如何寻找上级更为重要，这就是作为一个从业者，有时在一个好的公司，不如遇到一个好的上司。换句话说，你的上司是否值得你去管理，你为管理上司需要付出哪些，包括你的职业生涯，你是想成为赵高还是魏征。什么？你问我？我，我注定是成不了赵高的，但也难成为魏征，很想到竹林当一位闲客，却又不想此生终是一个浪费粮食的过场。
二次是在一个民营企业实施ERP时，调研时，企业反复的在强调客户订单的不稳定性，似乎一切责任都在于客户，是客户造成了企业管理负担，形成的企业管理的瓶颈，并希望顾问组能够到客户处，说服客户进行改善。就SCM管理链分析，一条好的供应链，上下游应为一家，以此链应对彼链。但这并不能否定企业主体改善以适应整体链条快速反应的必要性，否则最终是企业自身被甩出链中之外。
为此，专门给企业进行了一次讲座，其中一个章节就是《如何管理客户》，管理客户源自于管理上级，却又有些差别。我在讲述管理客户时，强调的一点是，想管理好客户，首先管理好自己。如果使自己的竞争力在行业中超越对手很多，则就意味着供需转换，自己就会成为客户的客户，你要买东西，好吧，先打预付款、排队。如何能够做到这一点呢？蓝海呀，但此蓝海非彼蓝海，蓝海本意是指一个新兴行业，是可以撇油的，但实际上既便是在红海中，同样也可塑造新的蓝海。举个简单的例子，假设福特汽车某一型号成本90万，售价100万，且这一型号及价格在当前市场中属代表性的。而您的汽车具备相同的性能，起码不低于福特，但成本只有60万，你以七、八十万的售价，市场销售，这就是开辟了新的蓝海。这个真实案例是有的，上个世纪八九十年代，在东南亚饲料市场看似饱和时，台湾一饲料厂商杀入东南亚，并取得了过半的市场。而丰田汽车更是如此，上个世纪七十年代，美国一所大学MBA入学面试题目就是《如何看待丰田汽车欲进入美国市场》，在当时这是个送分的题，因为当时美国汽车市场看似已经饱和，丰田进入必败。但丰田终究是进入了，而结果现在大家都知道。
感谢本文原创作者：大连理工大学于潇先生。送人玫瑰，手留余香，欢迎更多朋友一起来分享。
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