电子商务的发展趋势。王总概括为“三要点，五趋势”。三要点：广泛电子商务，传统行业需结合自身的发展阶段、发展特征等因素，从O2O、B2C、C2C、B2B2B、B2B2C等众多形式中选择合适自己的发展模式；立体化电子商务，即电子商务的构建应该是多层次、多渠道、全网型的，要综合运用企业实体商务、第三方平台、独立垂直、移动端四个层面的渠道。全程电子商务，即要将立体化电子商务的建设与企业内部的电子商务体系（进销存、财务、ERP、CRM客户关系管理）等相结合，做好核心资源（客户信息）的统一管理。五趋势：区域化、行业化、移动化、会员化、社区化。