【毕友导读】：本文由四川大学2007级MBA曾志平原创。尊重下属是人性化管理的必然要求，只有下属受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意站到管理者的立场，主动与管理者沟通想法探讨工作，完成管理者交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出更多。为此，让管理从尊重开始。

管理从尊重开始

    大到一个单位，小到一个部门，都是由相互协作的不同个体所组成，并为实现共同目标的统一整体，这样的统一整体又可称之为团队。团队的凝聚力有赖于好的管理，科学的管理从尊重开始。

    马洛斯的层次理论中提到，人的需求包含五个层次：依次为生存需求、安全需求、被尊重需求、人际交往需求，以及自我实现的需求。只有生存、安全和被尊重等较低层次需求得到满足后，人的积极性才会被调动，工作的热情才会被激发。近几年来，员工的生活与工作环境不断改善，生存需求和安全需求基本解决，进而对被尊重的需求显得较为突出。作为领导管理者（下简称管理者）如何更好地尊重下属，激发工作人员的积极性，笔者认为须从如下方面做起。

    一是树立上下级平等观念。无论是上级或下属，管理者或被管理者，只有分工的不同，并没有贵贱高低之分。因此，任何一个人，不管职位是高是低、名气是大是小，我们都应该互相尊重，也希望受到尊重。另一方面，由于分工越来越精细，每个人在工作上扮演着不同的角色，而众多看似平凡的角色，却是完成任务的不可或缺的重要因素，离开了谁都会影响团队的整体战斗力。因此，下属应该是管理者的“同事”，双方之间应该平等相处，努力营造合作的“伙伴”关系。

    二是批评注意把握尺度。“人无完人，金无赤足”。在工作过程中，没人能保证一点失误都没有，特别是有的岗位工作繁忙，每天需处理大量业务，有时还面临时间紧任务重，工作人员难免有细小的失误，如果管理者采取大声责备，或者以过于严厉的方式进行惩处，不仅令我们下属的自尊心受伤害，而且还会导致双方情绪上的对立，并将这种对立情绪带进日后的工作中去。缺少了起码的尊重，管理者和下属的关系就成了命令与服从了，久而久之，紧张关系甚至还会引发管理上的危机。

    三是给下属适当的空间。许多管理者工作热情高，喜欢加班加点工作，还希望下属把单位的工作带回家做，甚至为工作牺牲家庭。事实上，大部分下属在认真工作的同时，还希望能够享受生活，在下班之后暂时忘掉工作，享受家庭的温馨。为此，管理者应该给予下属一个私人的空间，既使是在上班时间，不可以也不可能每时每刻都在员工身边监督，我们能够做的是指导下属学会时间管理，不断提高他们的工作效率，在宽松的工作环境中，保质保量按时完成任务，在下班后要求下属加班的事尽可能避免。

    四是尊重差异人尽其才。前苏联教育家赞可夫在《和教师的谈话》中提出：“当教师把学生看成是一个具有个人特点的具有自己的志向、自己的智慧和性格结构的人的时候，这样的理解才能有助于教师去热爱儿童和尊重儿童。”这句话或许对我们的管理者同样有启发。管理者要理解尊重下属的差异，按照“人适其事，事宜其人”的原则，根据人才的不同素质和能力，安排与其能力相适应的工作，做到“人岗匹配”，人尽其才。同时，我们还要重视群体结构的优化，如，可将一柔一刚，一老一少，一男一女加以组合，使个体相互弥补，相得益彰。

    五是充分信任适当引导。相对来说,我们员工的整体素质高，可以说，我们人皆有才，人各有长，人尽有能，只要能充分识别其专长，并大力加以使用，做到扬长避短，人人都会成为事业发展的栋梁。为此，管理者要充分信任下属，无论做任何事情，不一定要告诉下属怎么做，但可听听下属的想法，然后给他们干活的自主权，让他们发挥自己的聪明才智。与此同时，管理者还要给予适当的引导，为下属提供必要的帮助，让员工在学习与锻炼的同时，学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。

    六是始于理解缘于明理。理解人才能重视人、关心人、宽容人、尊重人。作为管理者，应该从心里深处理解人，理解人之性情、处境和所作所为，并妥善处置，妥善与之相处。明理知礼则是管理者尊重他人人格的具体行动，明理知礼，就是要在工作及生活中，在处事时，在待人接物时，能够通情达理、礼节有度。只有领导者明理知礼，下属才会信任他支持他，即使他处于恶劣环境，人们都不会丧失对他的信任和尊重。这样，领导者的威信和号召力就会自然而生了。

    综上所述，尊重下属是人性化管理的必然要求，只有下属受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意站到管理者的立场，主动与管理者沟通想法探讨工作，完成管理者交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出更多。为此，让管理从尊重开始。