近日，宠物店赋能平台宠知道宣布于2018年初完成数千万Pre-A轮融资，由梅花创投、盛景嘉成、唯猎资本、发现创投共同投资。本轮融资主要用于宠物行业B2B供应链升级以及宠物行业S2B2C模式的探索。

宠知道希望基于供应链和SaaS的积累，赋能宠物店，更好的服务宠物主人，打造宠物行业的S2B2C模式。据宠知道粗略估计，全国有6-8万家宠物店，但是没有规模化的连锁经营体系，目前国内存续的最大的一家直营连锁店的门店数量约30家，市场占比不到千分之一。而全球最大的连锁宠物店PetSmart，拥有超过1400家门店，私有化前的市值超过了82亿美金。

国内没有成规模的直营或直管连锁宠物店，源于宠物店在信息化、经营管理以及供应链管理3方面都存在难题。此前，宠知道提供的SaaS服务可以解决宠物店信息化的需求，比如智能预约、会员管理和库存管理等。但是随着业务的深入，宠知道发现宠物店的供应链和经营管理更需要升级。2018年，宠知道提出了“3S赋能体系”概念：供应赋能，经营赋能，信息赋能。

宠知道从17年3月启动B2B业务，“供应赋能”成为过去一年中发展最快的业务。宠知道的供应赋能模式是先通过信息化能力预估区域需求，再向品牌或工厂预定，同时简化多级代理环节，减少流转环节的损耗。目前，宠知道已经与30家以上的主流品牌达成合作，直接为4000家宠物店供货。宠知道已经在北京设置了前置仓，在华北区设置了区域仓，正在筹备华东仓。宠物行业供应链的变革难题在于对传统代理制度的冲击。基于技术和数据的积累，宠知道逐步参与品牌方的产品设计环节，专供产品的出现解决上述难题。目前宠知道的供货收入已经从0达到500万元/月，并保持120%的月增长。

在宠知道CEO高茂翔看来，虽然给宠物店提供了供应赋能和信息赋能，但一线的执行力、人员培训、以及店铺的硬件情况都可能使赋能效果无法体现。比如多数宠物店的零售区、美容区、寄养区、等候区没有良好的区隔，进店后视觉、听觉、嗅觉的体验都很差。同时，服务和经营都没有标准化，一线人员能力良莠不齐等，宠知道希望通过经营赋能改变现状。所以，宠知道18年尝试开展了宠物店代运营服务。

经营赋能主要在两方面帮助到宠物店：

第一是店铺选址和设计装修。宠知道的选址指导，不按车流和人流等传统方式，而是兼顾成本与营收。宠知道选择的供应商包括苹果等公司的设计及施工团队，并以集中采购的方式压低成本。在已经开业的代运营店铺中，我们可以看到非常有特点的外招，内外大面积使用玻璃为主的幕墙和隔断，达到711便利店标准的零售区设计和全屋灯光要求，以及香薰、音乐、新风系统、隔音、防水等细节，让顾客进店有完全不同的感觉。

第二是服务的标准化。宠知道设置了培训事业部，帮助代运营店铺招聘和培训店员。宠物行业专家与新零售专家共同探索和制定标准，比如信息化系统的操作培训，媒体工具的使用培训，标准化不同品种的洗澡美容流程，医护及营养学专业知识，标准化的接待服务，参照母婴行业的零售的技能培训等。

宠知道经营赋能模式类似711、名创优品等企业的托管模式或直管模式。如果选择了代运营服务，宠知道能帮助宠物店老板解决开店和经营问题。而收益方面，宠物店老板拥有店铺并获得大比例分成，而宠知道获取小部分管理收益。

可以看出，供应赋能和经营赋能的实施效果，背后都离不开信息赋能，即宠知道为宠物店量身研发的SaaS。宠知道的SaaS服务大大提高了供应链和店铺经营效率。

目前宠知道已经与10家店铺签约赋能合作，未来计划挑选5%宠物店进行经营赋能合作。赋能店铺预计单店（以80平米的店铺计算）单月营收可达10万元以上，高于行业5万元的平均水平。

宠知道团队目前40人，主要为研发和运营人员。从供应链切入开启宠物店新零售模式，宠知道正在宠物行业开辟新路。