毕友一言：

　　生活不像想象得那么好，但也不像想象得那么糟。

产业探索之医疗健康行业：互联网典型案例之丁香园

　　丁香园未来愿景是：开展医疗健康的线上线下闭环服务尝试，为中国医生提供自由执业的平台和资源，实现医生的真正价值，也为有需求的患者带来体验更好的线上和线下医疗服务。

　　丁香园发展历程：

　　2000年，丁香园创建，面向医生、医疗机构、医药从业者以及生命科学领域人士的专业性社交网站。

　　2006年，开始探索商业化；

　　2012年，开始移动医疗APP探索；

　　2012年年底，丁香园获得顺为基金领投、DCM跟投的千万美元B轮融资，其中DCM为丁香园的A轮投资方，

　　2014年9月，丁香园获得腾讯公司约合人民币 4.5 亿元人民币的战略投资。

　　2016年1月，丁香园投资国内口腔+互联网 SaaS 服务提供商领健信息。

　　2016年3月，推出面向中小型医疗机构的数字管理解决方案—“丁香云管家”。

　　从toD到toB

　　丁香园早期通过提供专业化的医生群体交流服务，获得用户。丁香园CEO张进把这个叫to D （doctor）服务，有了垂直的医生群体后，丁香园慢慢切入药品公司、医疗器械公司、医院等（to B）服务。

　　从2006年开始，丁香园决定坚持把论坛和子网站分开运营，也逐步建立起多元盈利模式。一方面，他们通过关键词数据分析发现，“招聘”、“实验试剂”两个方向的关键词搜索最多，于是就建立两个子网站——生物医学人才招聘、生物试剂耗材的电子商务平台“丁香通”。另一方面，主页医药生命科学资讯和子网站中，植入领域专家调研、学术会议直播等学术推广形式的广告。

　　面对移动互联网带来的机会，2012年8月推出了“用药助手”APP，基于丁香园网站会员大部分是医生，给医生提供一款更方便的产品，随时随地帮他们解决实际工作中找药、查药遇到的问题。　随后，丁香园又推出了针对医生与医生之间互动社交移动产品丁香客，以提升丁香园的医生社会化媒体属性，

　　线上社区到诊所，打造线上线下服务闭环

　　2015年12月，丁香园第一家全资控股诊所“丁香诊所”位于杭州市滨江区滨盛路，从硬件的装修设计、硬件装潢、设施设备，软件到患者预约系统、电子病历、健康管理等进行创新。一方面，从诊所的装修设计上，改变传统医疗，更方便患者。如儿童诊室的装修基调是鲜艳、活泼的卡通图案，在细节上更考虑到儿童的特性；诊所的儿科医生都不穿白大褂，而穿格子衬衫、休闲裤。整个就医流程是以病人为中心的：来了就坐下，检查、取药一并在这个房间完成。另一方面，通过线上服务就诊全过程。在就诊前，用户可以上传自己以往在其他医院的就医资料，在症状描述上，用户可以选择症状部位拍照上传，更加详细科学地给医生展示病情，以便医生做好准备。就诊结束后，用户可以通过微信随时查看自己的电子病历资料。

　　2016年 1月16日，极客公园创新大会中，丁香园创始人李天天就丁香园诊所与传统诊所的区别进行了说明：

　　首先从定位上，公立医院有最好的设备、最好的专家，他们聚焦的是复杂的疾病、罕见的疾病、疑难的疾病。而丁香园聚焦在小病、慢病、常见病、多发病，只要不涉及到生命安全、不危及生命安全的，这类的疾病基本上都会去负责。比如像头疼、感冒、发烧、肚子疼、腹泻，或者是破了手指。

　　第二是在就医体验上。每一个患者有三十到四十分钟的交流时间，要保护患者的隐私，每个诊室只有一个病人、家属。把患者放在诊室，所有的环节到诊室提供服务。就诊设备都是可移动的，包括B超、心电都是到诊室里面完成监测、抽血、送药，不要让患者到处跑。

　　第三是医生。医生只要做纯粹的医生就好了，只要想办法把患者的病看好就可以了。剩下的辅助、支持系统我们已经做好了。

　　第四是服务。在诊所中提出了把服务延伸到围墙之外的概念，借助可穿戴设备，借助移动医疗。让在诊所中就诊的患者继续得到医生、护士、专业人员的服务。

　　诊所产品化，输出标准---丁香云管家

　　丁香园于 2016 年 3 月 28 日宣布有偿开放丁香诊所的管理系统，推出面向中小型医疗机构的数字管理解决方案 “丁香云管家”。此管理系统由丁香园开发，以“腾讯云” 为平台架设，深度整合微信公众平台，与丁香诊所自用的管理系统功能一致，并可进行更多自定义设置。

　　丁香云管家最显著的特点是以患者动线为根本，重塑就诊流程，拥有强大的诊前预约和诊后随访功能，更适合采取患者中心制的医疗机构使用。同时，该系统服务部署在云端，帮助诊所运营者降低维护和管理成本。

　　除管理系统外还搭载配套智能电话。智能电话直接引入系统，提高诊所前台及客户的电话使用效率。该系统可实现电脑、iPad 和手机等终端的同步响应，满足诊所内部及远程管理。 系统深度整合的微信沟通管理平台，可实现文字、图文、语音和视频等多种形式的交流，为诊所随访和远程医疗提供了技术基础。同时，“丁香云管家”具备全面广泛的第三方对接功能，与大量智能可穿戴设备及第三方诊断和检验都可结合，并可根据诊所的具体情况进行扩展。目前，丁香诊所自身已经在儿科、成年人慢病管理、恶性肿瘤预防筛查等方面应用。

　　未来愿景

　　结合国家鼓励医生多点执业政策的逐步放开，丁香园还将投入资金进行线上线下结合的“医生自由执业培训”，并建立“医生自由执业基金”，以帮助中国医生从“单位人”回归“社会人”，促进中国医生自我价值的实现，并更好地服务于患者。丁香园将利用自己的优势，为中国医生的多点执业和自由执业提供品牌、资金、培训及技术的多方面支持，形成一个独特的医生自由执业平台。

　　来源：投资界、新经济100人、腾讯科技、网络等，小毕综合整理