毕友一言：
莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。
产业探索之旅游行业：旅游4.0时代的特征及机会
随着人们对生活品质的要求提高，相比于以往观光、休闲、度假时代，已不仅仅满足于体验或走马观花式的游览，单一、标准或简单化的旅游产品无法满足人们对旅游的需求。现在，旅游度假已经成为了人们生活的一部分，我国已进入了旅游4.0的深度度假时代。
旅游4.0时代消费者具有哪些特征呢？
从消费者需求和消费特征上来看，旅游4.0时代，旅游度假将更加偏向于高品质、个性化、自主性的深度体验和享受。“高品质深度度假”将空前繁荣，具有四大特点：
第一，高品质-高端化：随着中产阶层的壮大，高端人士、高素质群体专享的高品位、高品质生活成为时尚；为此，高品质、高端旅游度假也成为时尚。
第二，细服务-精细化：旅游度假更加注重从肉体到心灵的享受，细微服务理念、管家式服务下的全方位、立体化服务模式受追捧。
第三，小圈子-微域化：“物以类聚，人以群分”，在这个阶段，微圈子下的个性化俱乐部度假方式开始兴盛。
第四，小气候-微环境：在这个阶段，独特地理环境造就的小气候环境下的深度度假体验会越来越受欢迎。
总体而言，消费者将呈现“五髙五低”的特征，即高素质、高品质、高消费、高自主、高文化，低密度、低强度、低辗转、低刺激、低插手。
旅游4.0时代有哪些机会呢？
国家旅游局局长李金早表示，我国已进入大众旅游的时代，以前的模式已不适应新的要求，必须要过渡到全域旅游的模式。“全域旅游是什么呢？过去我们注重一个点的发展，现在要注重区域整体协调的发展，要改变景区景点之内或者之外两重天的局面，要使得整个所辖的地域，比如一个省，或者一个市、一个县，在全域之内应该处处是景区，人人是旅游的建设者、参与者、推荐者，可以说人人都是导游。”
去年8月，国家旅游局发布了《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》，并在今年2月发布了首批262家“国家全域旅游示范区”创建名单，各地纷纷开启“全域旅游”之路。全域旅游从概念到实质、从前期规划到后期运作，都是对现行景区景点旅游方式的巨大颠覆，为行业相关各方带来很多发展机会。
从供给侧产品升级来看，旅游地产业内人士总结了中国旅游度假4.0时代四大标准：全时、多元、智能、定制。
全时度假标准。告别分时度假，整合资源，搭建度假平台，带来可满足全家庭式的、365天拥有26℃阳光与湛蓝天空的度假生活。
多元化度假标准。汇集自然、人文、原生度假、国际的生活方式于一处，提供一次便能拥有多元化度假体验，让消费者深度地享受旅游度假生活。
智能化度假标准。借助大数据、云计算来打造可持续发展的智能化度假体验，让消费者从出行到货币支付等日常生活，均可享受到便捷、智能的服务。
定制化度假标准。一千个人就有一千种度假需求，从产品研发到度假服务，依据消费者需求，定制专属度假体验。
旅游4.0时代，企业如何行动？
途牛旅游网创始人兼CEO于敦德：客户体验越来越重要
无论是在线的休闲旅游还是O2O的发展，中国在全球处于领先位置，并仍存在着非常大的发展空间及机遇。具体到在线旅游行业，出游正变成消费者的日常需求，而不再是奢侈品，随着旅游4.0时代到来，消费者在产品及服务上的需求升级，且有越来越多的消费者去到全球、全国的各个角落，这样一来，服务网络的建立显得尤为重要。这也正是在接下来五到十年，甚至更长一个时间段途牛努力的方向。途牛在品牌、供应链和服务网络方面都建立了深厚的积累。2016年我们将持续把渠道下沉到三四线城市。未来3年内，途牛计划将出发地服务中心拓展到一千，海外目的地服务中心拓展到一百家，优化用户体验。
消费规模和产业规模正在快速增长，途牛将持续提升消费体验，提升产业链效率。围绕这两个方面，2016年途牛将继续进行长期投资，围绕着客户的需求做长期投资、提升产业链效益。提升客户体验是在线旅游企业真正的竞争壁垒。
携程副总裁张平：服务是武器更是竞争力
对于休闲游市场未来的发展前景，中国人均国民生产总值的不断增长正激发休闲游的巨大潜力，且居民收入的日益提高在过去几年也大大刺激了休闲游市场的爆发。而和一些发达国家例如美国相比，中国的休闲游市场规模仍然很小。2014年中国的国民生产总值是美国的60%，但同年中国的休闲游市场规模只是美国的1/3。
在休闲游市场，携程已确认成立周边游事业部，并将重点建设周边游预订平台。
为进一步拓展周边游市场，携程对景酒、周末游及周边酒店的相关产品、技术进行了整合，引入所有周边游场景的资源产品，并进行多部门协调、联动，完成携程周边游场景的建立。
总体而言，无论是应对短期的所谓“互联网寒冬”，还是从长远发展而言，服务都是OTA发展最重要的考虑事项，也是最有效武器和竞争力。
阿里旅行总裁李少华：需求个性化将推动行业重构
旅游4.0时代，旅游业也正由IT走向DT时代，用户的需求越来越个性化，选择越来越多样化。阿里旅行对行业需求进行重构，塑造智慧旅游。阿里旅行把互联网的势能赋予传统旅行社，践行让天下没有难做的旅游生意，促进互联网和旅游业的融合，为旅游行业升级换代提供互联网基础设施。
阿里旅行一直立足于支撑产业转型和服务创新的开放平台，未来，阿里旅行将继续走真正开放平台的道路。
事实上，基本开放平台的建设，阿里旅行过去一年服务超1亿人次，超过1万家传统商家在阿里旅行平台上尝试拥抱互联网，其中100个商家交易量过亿。阿里旅行拥有全球最大的电商流量和全球最大的供应商网络，要建成全球最大的Local市场。
作为4.0时代的旅游入口，2016年，阿里旅行将启动10万合作伙伴计划，希望可以帮助100个合作伙伴在平台交易规模上超过5亿;而通过目的地合伙人等计划，阿里旅行要帮助商家把亚洲周边的出境游拓展成周边游。
广东旅行社行业协会秘书长郑文丽：传统旅行社正在吸纳新血液
广东旅行社行业正在吸纳新血液。除了传统旅行社，OTA线下布局，也将为市场注入新活力。
一方面，产品将有所升级。OTA布局华南线下，同样看重非标准化产品，尤其是度假类、亲子游等产品所占比重不小，他们一方面看重华南市场的庞大需求，另一方面传统旅行社深耕度假市场多年，实力不容小觑，同样使得OTA也在不断加码升级这一类的产品服务。
另外，在面临重重挑战和压力之下，已有旅行社开始做线上营销，包括微信公号的精准推送，以及展开网店销售。针对年轻游客市场，自由行产品形态更多样，选择更多，丰富旅游市场的产品体系。
广东旅行社的实力常年居全国前列，源于本土旅行社常年深耕市场，尤其在团队游方面，已经积累了深厚的基础，尤其是中老年等团队游客，已经成为一些大社的忠实粉丝，客户粘性很高。OTA想要在中老年团队游方面取代旅行社的地位，实则很难。而传统旅行社也存在短板，比如大量的资金投入，技术开发能力，大数据分析能力等等，短期内旅行社很难有质的改变。
