获悉，致力于为装备企业提供基于IOT的售后服务SaaS厂商「盛原成」获得赛意产业资本投资的数千万元A轮融资。本轮融资将用于加快产品研发迭代速度，同时加快市场覆盖。

「盛原成」为装备企业提供基于IOT的售后服务SaaS软件，其中包含了IOT软硬件。通过IOT技术实现传统装备数字化，并革命性的将传统被动式的售后服务改变为主动式的售后服务，将设备、用户、服务工程师、配件等售后服务要素在线，提升装备企业客户满意度，推动装备企业从传统的项目型业务转型升级到服务型业务。 

这可以解决粗放式经营的装备企业存在已久的痛点：

设备研发：缺乏用户反馈；缺乏对设备故障、效率等分析；

设备销售：销售周期长；销售成功率低；销售成本高；配件销售难；

设备信息：设备BOM，图纸，手册，知识库缺乏统一管理；

设备收款：设备安装、调试、验收、运维缺乏标准化管理;客户满意度低；

售后管理：人员管理难；效率管理难;；质量管理难；售后成本管控难，客户满意度低。

而「盛原成」核心团队在行业深耕多年，在西门子、PTC、Toshiba、HP等制造业数字化领域领先外企从事多年技术和销售工作，服务超过1000家装备企业，因此更懂行业需要怎样的数字化方案。

 「盛原成」做工业数字化的思路和其他厂商有几点不同。

第一，目前工业互联网领域的大多数明星项目都是站在工厂端的角度进行数字化改造，这会带来一个问题，工厂端的设备非常复杂，难以用标准化的数字化能力去提高整个工厂的运营效率。而对于不同的装备企业来说装备是相对标准化的，因此从装备企业做数字化切入更容易推广和复制。

第二，「盛原成」的思路是将IOT技术结合到设备运维系统中，即为装备企业提供IOT数字化能力，同时提供SaaS化的售后服务管理软件去提升传统装备企业的设备运维效率，降低运维成本，提升客户满意度。这与之前仅提供IOT能力或者仅从售后角度切入的企业不同，「盛原成」为装备企业提供了完整的设备数字化运维能力。

「盛原成」虽然是切入了一个非常细分、小众的赛道，但其所在的市场天花板很高。据工信部数据，中国装备行业产值超过20万亿，全球产值超过60万亿。CEO张燕聪告诉36氪，目前国内的装备企业有100万家左右。「盛原成」的商业模式是软件采用订阅制，装备企业对IOT软硬件产品按需采购，，市场规模极大。

不仅如此，这个市场还在持续扩大。在企业级SaaS投资人、赛意产业基金创始合伙人孙雨轩看来，装备行业服务化转型是必然趋势，一是因为 IOT技术将提升装备售后服务，减少人力成本，二是基于IOT的售后服务软件将大大提升装备企业客户的满意度，从而获得更多客户，帮助装备企业提升售后体验，在行业中可以长期高标准化地复用。

装备行业售后服务的SaaS模式具备数字化转型降本增效两层能力，绝大多数的装备制造业服务于中国，进而服务于全球。

「盛原成」自2019年年底开启商业化以来，已经积累了超200家付费用户，目前的续约率在75%左右。用户数和营收保持每年100%以上的增长，产品综合毛利率和SaaS软件类毛利率极高。

未来五年的目标是，将目前的产品做厚、做强，并探索出能够快速复制的打法，服务超过一万家装备企业。