【毕友导读】本文作者为汤姆·凯利，IDEO创始人，《创新自信力》作者。作者认为，创新的前提是自信而不是傲慢，当人心怀谦卑时会比其他人学习得更快，得到更多的洞见时自然会跑在前面，公司之间的竞争与人一样，对知识的渴望决定了未来的发展。

　　在IDEO几十年的发展历程中，我们帮助过数千家公司把突破性的理念引入市场，从苹果公司的第一代电脑鼠标，到美敦力公司的新一代手术器械，再到北脸（The North Face）中国旗舰店清新的品牌战略。人们会说，“噢，这些本就是有天赋异禀的人做的事。”多伦多大学罗特曼管理学院的院长罗杰·马丁与我分享的观点是，有设计思维者会对每件事都做出原创选择，从布置书架到呈现作品，他们环顾世界的时候发现随处都有改进的机会。现代社会每件事都是某个人一系列决定的结果，为什么那个人不是你呢？

　　斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克的观点是，“具有成长型思维模式的人相信，人的真正潜能是未知的。”她认为具有固定型思维模式的人生怕在人前露出自己的短处，因而不愿尝试。释放创新自信之后，你会发现改善现状的新机遇。

　　学习创意的方式各种各样，比如当你以旅行者的心态观察时，就能看到与习以为常的生活不同的一面。我看到，上海的繁忙路段总少不了挥舞旗帜指挥交通的老人，如果用心观察就能提出一些问题，为什么要有人来指挥交通？有没有更好的管理方式？这些观察和提问能

　　看到很多机会，这也是释放创新力的起点。

　　不单是在旅行中可以找到创意，每天的生活中也都会有创意频出的时刻。有人在清晨醒来时脑子最有活力，有人在洗澡时最有创意，此时不看邮件不看书，只有大脑在活动，需要充分保护创意时刻，考虑一些问题和挑战。想法产生之后，重要的是记住这些想法。大脑最多只有30～60秒的记忆时间。这就是为什么我会习惯于在床头放个记事本，起床或睡下时随时记下这些点子，在外出差时我也会随身带上笔记本。

　　除了观察、思考，动手做也是创意的重要来源。IDEO致力于创造多元化的氛围，以此塑造T型人（Thinker），既有专业深度也有知识广度，同时这些人还要会动手做。有些事不是自己在那里空想能琢磨出来的，动手思考（Build to think），搭搭结构也很重要。我们也用Toy with an idea（玩中创想） 来表述制造者文化，Toy（玩具）在这里是动词，像乐高积木那样，通过搭建城市、飞机和各种物体，在游戏中人们得以自由思考。

　　一些高IQ的人反而常常把自己局限在狭窄的领域，用傲慢屏蔽了新知。傲慢者会认为自己是最聪明的人，有创新自信的人则认为我是来挑战未知的，知道多少不重要，重要的是学习得能有多快，并且在学习之后产生洞见。他们会借助于方法来帮助自己，因为知道找到答案的方法比知道答案本身更重要。因此，创新的前提是自信而不是傲慢。当人心怀谦卑，会比其他人学习得更快，得到更多的洞见时，自然会跑在前面，公司之间的竞争与人一样，对知识的渴望决定了未来的发展。

　　那么方法究竟有多重要呢？以调研为例，在焦点小组的讨论中，一种方式是把一个酷科技的点子放在桌面上，让人们讨论，这样的方法往往得到的是错误的乐观。第二种方式是把几个想法同时亮出，每人给一百美元，看他们会买哪个想法，民主投票的结果要好些。第三种方式是给人们一百美元，让他们去自由选购想要的物品，在真实的环境中看人的反应，这种效果会更好。实际上，IDEO注重方法，但从不销售方法，而是销售体验。是尝试和体验，而不是点子才会让人们信服。与其在那儿描述空洞的点子，不如构造一个场景，画出关于未来的故事，或者做出实物模型来让人尝试和理解，这种快速建模和讲故事的方式也成为创新中不可或缺的一环。

　　所以说，创新并非难事，一切皆有法可循。方法在手会催生自信，人人皆可创新便语出于此。

　　采访整理/钱丽娜

　　汤姆·凯利系IDEO创始人，《创新自信力》作者。该书已由中信出版社出版