【毕友导读】本文由毕友导师、钧瑶管理顾问有限公司董事长王安然推荐。“企业运营是一个系统，出问题都不会只是某一方面，如果一个地方出问题，一定会带出其它地方的问题出来。”前思科全球副总裁、中国区总裁、现任刚逸领导力公司CEO的林正刚如是说到，结合自己过去35年在世界500强企业的实际运营管理经验，他提出了以12个基本功为支撑的企业运营框架，希望为国内的中小企业提前植入500强基因。

企业运营的12个基本功

企业愿景：企业选择的市场趋势

企业使命：企业怎样抓紧趋势来创造价值

企业文化：配套的员工价值观与行为

核心能力与价值：具备核心价值的核心能力

市场定位：寻找有最大回报的市场

进入市场：客户、沟通、买单

商业模型：配套进入市场的资源

财务预算：配合商业模型的财务预算

人事组织：配合商业模型的人事组织

管理流程：策略正确体现在员工行为上

绩效评估：确保员工行为达到预期策略目标

沟通平台：沟通平台是管理流程的基础

　　企业无论大小，都需要生存价值（远景）、打造企业必须的心态（企业文化）、市场在哪里、商业模型、财务预算等等，“企业运营框架”里的12招每一招它都需要，只要企业在运营一天，这些运营的基本功就不能不管。

　　企业运营是一个系统，所以出问题都不会只是某一方面，如果一个地方出问题，一定会带出其它地方的问题出来。

　　“企业运营框架”里的12个模块，模块与模块之间的关系十分紧密，如果对里面的关系掌握不透，往往会找不出问题的源头在哪里。这也是为什么很多创业者整天头痛医头，脚痛医脚，问题始终解决不了，因为他们没有找到问题的根部。

　　近年来接触了很多中国的创业者，他们很多都是非常优秀的，但存在一个普遍的共通点——就是他们都有一腔热情，也有不错的创意，但对怎样打造一个企业这方面的“知识”相对缺乏，也就是说，对于如何运营一家企业，大多数中国企业和企业家，都没有弄懂，而目前国内流行的企业培训课程，几乎都不涉及企业运营，多是空谈策略。

林正刚企业管理经典语录

　　1、管理与人生最重要的一个公式：能力=心态*沟通*知识，其中心态是一切的基础，一切的行为来源于心态，而心态是可以修炼的。

　　2、诚信是企业的成本，也是企业未来的核心竞争力。

　　3、我的人生就两种事，一种是我喜欢做的事，一种是我必须要做的事，而我就是要喜欢上我必须要做的事。

　　4、企业管理最大的挑战是企业缺乏共同的语言。

　　5、成功的沟通不是发泄，而是让对方觉得爽。

　　6、吃得下去的订单是机会，吃不下去的是毒药。

　　7、企业管理‘三需“不虚。企业愿景、使命，企业文化必须落实到员工行为，并与之配套的管理机制，使之是文化而非口号。

　　8、go to market 时问自己三句话：客户是谁？怎么与客户沟通？怎么让客户买单。

　　9、你可以不懂财务，但不能不掌控预算。企业CEO掌控企业财务预算，掌控了财务预算就是掌控了公司。

　　10、如果您看到员工的行为不对，请先不要批评，从你自己找原因。

　　11、单个的部门团队精神不是团队精神，是山头主义，是企业内耗。

　　12、学问=学会问问题；学习=学习新习惯。

　　13、学习四部曲：吸收、消化、实践、反馈。

　　14、企业是需要经营的，管理师优化经营。

　　15、成长的挑战是跟不同价值观的人一起工作；心态变成本能就是价值观；心态引导正确的价值观成长。

　　16、心态定成败。

　　17、一个人职业生涯最大最宝贵的收获是经历；钱会走掉，经历永远留在我们身上。

　　友情分享：由林正刚老师主讲的《企业运营框架》全国巡回课程将于2014年9月13-15日在成都举行，本次活动由钧瑶管理顾问有限公司承办，有兴趣参加的朋友请电话咨询：18782952024（郑淘娟），邮箱：spencer@junyaohr.com。

　　毕友导师、钧瑶管理顾问有限公司董事长王安然分享感悟：我在新华都商学院就读“创业EMBA”班，有幸成为林正刚导师”007小组”的拜师弟子，亲身见证了学习“企业运营框架”后对我思维方式、公司运营的提升。当我知道林正刚老师在5.12地震之后对四川人民的感情和付出，萌生了将林老师课程引入四川，把林老师的全球视野、远见卓识引荐给四川创业家的想法，经过半年的预约，今天如愿以偿，希望对四川的创业家朋友带来实实在在的帮助！