掌贝提供包括数字化应用前台、大数据分析中台在内的一体化实体店数字运营解决方案，并辅以配套的运营咨询服务，帮助餐饮及零售品牌线下门店提高客流量、客单价和复购率，从而实现增收
36氪独家获悉，掌贝已完成由和智投资领投、味千中国和金沙江创投跟投的2000万美金B+轮融资。
在餐饮服务行业及零售行业中，新客转换及老客户重复消费是衡量实体店运营效率的重要指标之一。而长期以来，行业内尤其是中小型品牌仍大量采用传统的线下传单派发+储值会员体系等传统方式。掌贝创始人&CEO宿凯认为，实体店在实现数字化运营，尤其是客户智能运营中存在以下痛点：
对其面对的客群未能进行精准划分，导致其在后续客户运营策略方向不明确。
由于实体店的辐射区域限制，线上营销投放无法有效触达客户，转化率持续低下。
规模和成本的限制，餐饮或零售企业很难投入大量资金搭建专业的数字化运营体系和系统。
“针对以上痛点，掌贝提供包括数字化应用前台、大数据分析中台在内的一体化实体店数字运营解决方案，并辅以配套的运营咨询服务，帮助餐饮及零售品牌线下门店提高客流量、客单价和复购率，从而实现增收。”宿凯告诉36氪。
宿凯表示，掌贝为其用户提供“差异化、个性化”的产品及服务——
“差异化”指的是结合用户所属行业的特点及品牌定位，配置其针对性的运营策略。掌贝系统中内置了多类型的运营方案，用户通过输入基本参数和信息，即可获知基于大数据分析的运营方案推荐，并结合咨询团队的建议开展具体落地。
“以一家快餐企业为例，我们发现其主要客群为新客，因此确定其策略为提高复购率，实现新客到老客的转换。而另外一家生鲜零售企业则老客居多，我们因为其重点应为拓展辐射区域，实现更多的新客引流。“宿凯介绍。
“个性化“指的是用户对于产品和服务的个性化配置。一方面，用户可在掌贝应用服务前台灵活配置其运营方案的详细内容；另一方面，掌贝的分析与决策中台提供了包括客流分析、收益管理、传播诊断等全流程的运营监控与分析服务，用户可通过其个性化配置观察运营方案的效果与问题，并进行及时调整。
目前，掌贝的客户主要为连锁餐饮及生鲜类零售企业，主要客户包括味千拉面、点都德等。据悉，掌贝帮助味千拉面月会员数增长近21万、会员月复购率增长20.1%、会员消费金额增长30.5%。
放眼未来，宿凯也与36氪分享了掌贝在市场拓展、收益模式方面的理解：
在市场布局方面，掌贝将深耕餐饮行业，并渗透布局新零售。餐饮行业中，锁定连锁快餐、火锅等市场份额占比较大、企业数量较多的领域，而零售中区域性生鲜水果连锁商铺将重点关注。
收益模式方面，采取中、小客户年打包付费的模式与大型客户抽点（会员粉丝交易额的百分比）模式相结合，拉动公司收入增长。宿凯表示，这种定价策略可以帮助掌贝用户覆盖从几家门店的小微企业到百家门店以上的大型连锁企业。不过，这种模式的需要大量的小型客户数量支撑，并尽可能缩短大中型客户的收益爬坡期。因此掌贝将一方面积累一二线城市大中型用户的项目经验，一方面快速抢占三四线市场，形成区域影响力。
“目前餐饮和零售行业内的服务细分相对明显，已经到了拼项目经验和服务质量的关键阶段。掌贝将持续加大产品和系统的研发投入，拓展和扶持生态服务商及中大型连锁客户市场，希望推动整个行业的发展。“宿凯表示。
掌贝本次融资的领投方和智投资，长期专注于农业、食品、餐饮领域的股权投资与并购，管理基金规模近20亿元。团队核心成员来自于温氏、新希望等顶级农业巨头与投资机构。
原创文章，作者：张远峰。
